Question 1

SpaOne là gì?

Accepted Answer

SpaOne là nền tảng quản lý tất cả trong một, xây riêng cho tiệm nail. Nó gom máy tính tiền, check-in và bảng chia lượt, công cụ quản lý nhân viên và tính lương, thanh toán, đặt lịch và hồ sơ khách vào cùng một hệ thống, để bạn điều hành cả tiệm từ một nơi duy nhất.

Question 2

SpaOne có chỉ là một hệ thống POS không?

Accepted Answer

Không. Máy tính tiền chỉ là một phần của SpaOne. Nền tảng còn bao gồm quản lý lượt và hàng chờ, xếp lịch và chấm công nhân viên, chuẩn bị hoa hồng và bảng lương, hồ sơ khách và tích điểm, thẻ quà tặng, đặt lịch, cùng báo cáo cho chủ tiệm.

Question 3

Những loại tiệm nào dùng SpaOne?

Accepted Answer

SpaOne được thiết kế cho các tiệm làm dịch vụ có quản lý khách vãng lai, thợ và chia lượt. Nó phù hợp với tiệm nail, spa và những tiệm tương tự, nơi nhiều thợ dùng chung một hàng chờ và chủ tiệm cần bảng lương cùng báo cáo rõ ràng.

Question 4

SpaOne có hỗ trợ tiệm nail không?

Accepted Answer

Có. Tiệm nail là trọng tâm của SpaOne, bao gồm hỗ trợ check-in khách vãng lai, chia lượt thợ, ticket nhiều dịch vụ, tiền tip và bảng lương theo hoa hồng.

Question 5

Tôi có quản lý được nhiều chi nhánh không?

Accepted Answer

Có. SpaOne hỗ trợ quản lý nhiều chi nhánh, mỗi chi nhánh có nhân viên, hàng chờ và bảng lương riêng, trong khi chủ tiệm vẫn nhìn được toàn bộ hoạt động kinh doanh. Chúng tôi có thể cùng bạn xem cách vận hành nhiều chi nhánh phù hợp với các tiệm của bạn trong buổi demo.

Question 6

Nhiều thợ có làm chung một ticket được không?

Accepted Answer

Có. Một ticket có thể gồm dịch vụ của nhiều thợ khác nhau, nên những lượt khách làm kết hợp được ghi nhận chính xác cho khách hàng, cho khoản thanh toán, cũng như cho hoa hồng và tiền tip của từng thợ.

Question 7

SpaOne có tính năng đặt lịch online không?

Accepted Answer

Có. Có sẵn tính năng đặt lịch online kèm lịch, để khách đặt lịch hẹn trước, và những lịch đặt đó chảy vào cùng một hệ thống quản lý khách vãng lai và bảng chia lượt. Tính năng có thể khác nhau theo gói, nên chúng tôi có thể xác nhận chi tiết cho tiệm bạn.

Question 8

SpaOne có hỗ trợ khách vãng lai không?

Accepted Answer

Có. Khách vãng lai là trọng tâm của SpaOne. Khách có thể check-in, vào hàng chờ và được chia lượt cho thợ song song với các lịch hẹn đã đặt trước.

Question 9

Khách có tự check-in ở ki-ốt được không?

Accepted Answer

Có. SpaOne có tính năng tự check-in để khách tự đăng ký từ ki-ốt hoặc tablet ở quầy lễ tân, và thông tin đó chảy thẳng vào bảng chia lượt trực tiếp.

Question 10

Chia lượt hoạt động thế nào?

Accepted Answer

SpaOne theo dõi vị trí của từng thợ trong vòng chia lượt và gán khách vãng lai một cách công bằng dựa trên số lượt đã nhận. Bảng chia lượt trực tiếp cho thấy ai tới lượt, ai đang bận và ai đang rảnh, để quầy lễ tân giữ hàng chờ chạy đều mà không phải theo dõi bằng tay.

Question 11

Thợ có tự nhận ticket được không?

Accepted Answer

Có. Tùy cách bạn thiết lập quy trình, thợ có thể tự nhận hoặc được gán ticket từ hàng chờ, và hệ thống giữ số lượt chính xác khi ticket được nhận.

Question 12

SpaOne có tính được hoa hồng không?

Accepted Answer

Có. SpaOne tính hoa hồng dựa trên dịch vụ mà mỗi thợ thực hiện, theo mức và quy tắc bạn thiết lập cho tiệm mình.

Question 13

SpaOne có hỗ trợ lương đảm bảo và tiền thưởng không?

Accepted Answer

SpaOne có thể tính các dạng thù lao như lương đảm bảo và tiền thưởng bên cạnh hoa hồng. Vì những khoản này khác nhau ở từng tiệm, chúng tôi khuyến khích bạn cùng chúng tôi xem lại cơ cấu lương cụ thể của tiệm trong buổi demo để cài đặt cho chính xác.

Question 14

SpaOne có theo dõi tiền tip không?

Accepted Answer

Có. Tiền tip được ghi nhận khi thanh toán và gán đúng cho từng thợ, nên được phản ánh trong tổng tiền chi trả và báo cáo.

Question 15

SpaOne có chuẩn bị báo cáo bảng lương không?

Accepted Answer

SpaOne tính thù lao và chuẩn bị báo cáo cùng file xuất bảng lương, tổng hợp hoa hồng, tiền tip, giờ công và các khoản điều chỉnh. Nó cung cấp con số và giấy tờ để bạn trả lương, nhưng bản thân SpaOne không khai thuế hay trả lương thay bạn cho nhân viên.

Question 16

Nhân viên có chấm công vào/ra được không?

Accepted Answer

Có. SpaOne có tính năng chấm công để nhân viên vào và ra ca, và những giờ công đó chảy vào báo cáo bảng lương của bạn.

Question 17

SpaOne hỗ trợ những cổng thanh toán nào?

Accepted Answer

SpaOne tích hợp xử lý thẻ để bạn nhận thanh toán trực tiếp qua máy tính tiền. Chúng tôi sẽ xác nhận các tùy chọn xử lý thanh toán được hỗ trợ cho khu vực và thiết lập của bạn trong buổi demo.

Question 18

Những máy quẹt thẻ nào tương thích?

Accepted Answer

SpaOne hỗ trợ các máy quẹt thẻ và thiết bị để quầy thông dụng ở quầy lễ tân. Chúng tôi có thể cùng bạn xem máy nào phù hợp với quy trình của bạn, và liệu thiết bị tương thích bạn đã có có dùng được không, khi lên kế hoạch thiết lập.

Question 19

SpaOne có xử lý hoàn tiền và hủy giao dịch không?

Accepted Answer

Có. Bạn có thể hoàn tiền và hủy giao dịch qua máy tính tiền, và những điều chỉnh đó được phản ánh trong báo cáo doanh số và tiền chi trả.

Question 20

SpaOne có hỗ trợ thanh toán không tiếp xúc không?

Accepted Answer

Có. SpaOne hỗ trợ thanh toán không tiếp xúc, gồm thẻ chạm để trả và ví điện thoại như Apple Pay và Google Pay, bên cạnh thanh toán thẻ thông thường.

Question 21

Phí xử lý thanh toán có nằm trong giá gói thuê bao không?

Accepted Answer

Không. Phí xử lý thanh toán tách riêng khỏi gói thuê bao SpaOne. Mức phí xử lý phụ thuộc vào thiết lập thanh toán của bạn, nên chúng tôi chia sẻ chi tiết cụ thể trong buổi demo thay vì gộp vào giá phần mềm.

Question 22

SpaOne có lưu lịch sử dịch vụ của khách không?

Accepted Answer

Có. SpaOne lưu hồ sơ từng khách, gồm các lần ghé và dịch vụ, để đội ngũ của bạn thấy lịch sử ngay khi check-in và phục vụ cá nhân hóa hơn.

Question 23

Khách có nhận được nhắc hẹn không?

Accepted Answer

Có. SpaOne gửi nhắc hẹn và tin nhắn đặt lịch để giảm khách lỡ hẹn và giữ khách nắm thông tin. Khả năng nhắn tin có thể khác nhau theo gói, nên chúng tôi có thể xác nhận những gì bao gồm cho tiệm bạn.

Question 24

SpaOne có hỗ trợ tích điểm và giới thiệu không?

Accepted Answer

Có. SpaOne có công cụ tích điểm như điểm thưởng theo lần ghé, và hỗ trợ tưởng thưởng khách cùng chương trình giới thiệu, để bạn khuyến khích khách quay lại.

Question 25

Tôi có bán và dùng thẻ quà tặng được không?

Accepted Answer

Có. Bạn có thể bán và dùng thẻ quà tặng trực tiếp qua SpaOne, và số dư được theo dõi trong cùng hệ thống với phần còn lại của doanh số.

Question 26

SpaOne có hỗ trợ nhắn tin hai chiều không?

Accepted Answer

Có. SpaOne hỗ trợ nhắn tin hai chiều để quầy lễ tân nhắn tin cho khách và nhận phản hồi. Khả năng và giới hạn nhắn tin có thể khác nhau theo gói, và chúng tôi có thể cùng bạn xem chi tiết trong buổi demo.

Question 27

SpaOne có giá bao nhiêu?

Accepted Answer

Các gói SpaOne bắt đầu từ $59 mỗi tháng, và hiện tại ưu đãi ra mắt giảm 20% đưa gói Starter về $47 mỗi tháng. Các gói cao hơn bổ sung đặt lịch, marketing và báo cáo khi tiệm bạn lớn lên. Xem chi tiết đầy đủ trên trang bảng giá của chúng tôi tại /vi/pricing, và chúng tôi có thể gợi ý gói phù hợp cho tiệm bạn trong buổi demo.

Question 28

Có hợp đồng không?

Accepted Answer

SpaOne được cung cấp theo tháng thay vì ràng buộc dài hạn. Chúng tôi sẵn lòng xác nhận điều khoản hiện tại cho tài khoản của bạn khi bạn trao đổi với đội ngũ của chúng tôi.

Question 29

Có phí cài đặt không?

Accepted Answer

SpaOne được thiết kế để bạn bắt đầu mà không mất phí cài đặt. Vì ưu đãi có thể thay đổi theo thời gian, chúng tôi sẽ xác nhận mọi chi tiết về việc khởi tạo hiện tại với bạn trước khi bạn đăng ký.

Question 30

Cần những thiết bị gì?

Accepted Answer

Tối thiểu bạn cần một thiết bị để chạy máy tính tiền cùng một máy quẹt thẻ, và phần lớn quầy lễ tân bổ sung máy in hóa đơn, ngăn kéo tiền và một tablet check-in. Bạn có thể mua bộ thiết bị hoặc dùng thiết bị tương thích mình đã có, và chúng tôi sẽ gợi ý những gì phù hợp với tiệm bạn.

Question 31

SpaOne có chuyển dữ liệu hiện có không?

Accepted Answer

Có. SpaOne hỗ trợ chuyển dữ liệu hiện có như hồ sơ khách để bạn dời từ hệ thống hiện tại qua. Chúng tôi sẽ cùng bạn xem những gì có thể nhập từ thiết lập của bạn trong quá trình khởi tạo.

Question 32

Cài đặt ban đầu mất bao lâu?

Accepted Answer

Thời gian cài đặt tùy vào quy mô tiệm, thiết bị bạn cần, và lượng dữ liệu bạn chuyển qua. Nhiều tiệm chạy được rất nhanh, và chúng tôi sẽ đưa cho bạn một mốc thời gian thực tế cho tiệm mình trong quá trình khởi tạo.

Question 33

Có đào tạo kèm theo không?

Accepted Answer

SpaOne có kèm khởi tạo và đào tạo để quầy lễ tân và thợ quen với hệ thống. Chúng tôi thiết kế đào tạo theo quy trình của bạn để đội ngũ có thể bắt đầu dùng một cách tự tin.

Question 34

Có những hình thức hỗ trợ nào?

Accepted Answer

Mọi gói SpaOne đều có hỗ trợ, với các gói cao hơn bổ sung hỗ trợ ưu tiên trong ngày. Nếu gặp thắc mắc, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn giữ tiệm chạy đều.

Câu Hỏi Thường Gặp

Sản phẩm

Nhân viên và Bảng lương

Thanh toán

Khách hàng

Bảng giá và Cài đặt ban đầu

Sẵn Sàng Vận Hành Tiệm Nail Lời Hơn Mà Ít Căng Thẳng Hơn?